银行账户新规实施首日工行成功堵截一起电信诈骗

2016-12-2 17:28| 发布者: 金资网| 查看: 236| 评论: 0|来自: 金资网| 查看评论

  本报讯记者孟扬报道 12月1日上午9时45分,工商银行(4.520, 0.00, 0.00%)按照银行账户管理新规成功堵截了一起客户通过自动柜员机(ATM)转账的电信诈骗案件,为客户避免了28000元的资金损失。据悉,这是银行账户管理新规实施后,国内第一起被成功堵截的ATM转账电信诈骗。

  工商银行湖南张家界(12.410, -0.28, -2.21%)永定支行大堂经理文璐介绍说,上午9时35分左右,一位客户神色紧张地跑进永定支行营业部大厅,向工作人员寻求帮助。当班大堂经理文璐仔细询问后得知,客户接到一个未知电话,误以为是自己的朋友,就直接按电话里提供的账号在ATM上跨行转账28000元。完成转账汇款后,客户越想越不对劲,怀疑自己被电信诈骗,于是急忙跑到银行大厅寻求帮助。文璐在了解事情原委后,一边安抚客户情绪,一边告知客户:12月1日是银行卡转账新规实行的第一天,凡是通过ATM对非同名账户转账都是24小时后到账。同时,该支行迅速安排柜员帮助客户办理转账撤销业务,整个事件处理时间不到10分钟,保护了客户资金安全。

  据了解,为认真落实央行账户管理新规,切实防范电信网络新型违法犯罪,保护客户资金安全和合法权益,工商银行提前对业务系统和ATM进行了升级,重点加强了对员工的培训,从12月1日起全面提供转账受理后24小时内可撤销和延迟到账服务。其中在撤销服务方面,工商银行客户可以通过拨打客户服务电话或者到营业网点办理,其他银行客户则可以向发卡银行申请办理撤销转账。同时,对于需要转账资金实时到账的客户,工商银行提供了三种办理渠道:一是手机银行、网上银行;二是网点柜面;三是遍布全国1万家智能网点的智能终端,可以实现资金实时到账,确保客户资金划转的便利性不受影响。

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